Com a part de l’European Topic Center on Human Health and the Environment (ETC HE), 4sfera gestiona l’AQ IPR Helpdesk, oferint suport als Estats Membres, països de l’EEE i altres parts interessades amb consultes relacionades amb dades de qualitat de l’aire, procediments d’informes, requisits reglamentaris o informació disponible al lloc web de l’AEE.
El repte
Els estats membres i altres entitats sovint es troben amb dificultats a l’hora de presentar dades a l’EEE o a l’hora d’interpretar la informació disponible. Aquests reptes inclouen problemes tècnics amb la presentació de dades, aclariments sobre la disponibilitat de dades al lloc web de l’AEMA i preguntes sobre la Directiva de qualitat de l’aire i els seus requisits. Abordar aquestes preocupacions de manera ràpida i eficaç és fonamental per garantir la comunicació de dades sense problemes i l’adhesió al marc normatiu.
La solució
4sfera gestiona l’AQ IPR Helpdesk, abordant un ampli ventall de consultes:
- Oferir assistència amb els processos de presentació i presentació de dades de qualitat de l’aire.
- Oferint aclariments sobre la interpretació de la Directiva de qualitat de l’aire.
- Atendre preguntes sobre la disponibilitat i la precisió de les dades de qualitat de l’aire que es mostren a l’AQPortal.
- Escalada dels problemes no resolts als membres de l’ETC o a l’EEE quan sigui necessari.
El resultat
- Tractament eficient de les consultes d’informes de dades, garantint processos d’enviament més fluids per als Estats membres.
- Resolució ràpida de problemes comuns, permetent l’enviament de dades a temps.
- Coordinació eficaç amb altres membres de l’ETC i l’AEMA per a problemes complexos, millorant l’eficiència global de la presentació d’informes.
Mitjançant la gestió de l’AQ IPR Helpdesk, 4sfera garanteix un suport continu per als informes de dades de qualitat de l’aire, facilitant els esforços de l’AEMA per mantenir una informació precisa i completa sobre la qualitat de l’aire.